Reclamații
Ne angajăm să oferim produse de calitate provenite de la furnizori verificați. Dacă, totuși, produsul nu funcționează conform așteptărilor, vă asigurăm o soluție rapidă și simplă: reparare promptă, înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite, pentru a vă garanta o experiență de cumpărare sigură și fără griji.Trimite la adresă
- Completați Formularul de reclamație (descărcați-l AICI). În câmpul „Descrierea defectului”, vă rugăm să descrieți cât mai detaliat problema produsului. Cu cât informațiile primite de la dumneavoastră sunt mai precise, cu atât vom putea rezolva reclamația mai rapid și mai corect.
- Returnați produsul în starea inițială. Astfel, veți primi rambursarea integrală a prețului produsului.
- Pentru returnarea produselor de tip Smartwatch sau alte echipamente similare, dezinstalați toate aplicațiile și datele adăugate în produs și anulați înregistrările pe site-urile recomandate de producător.
- Ambalați produsul cu grijă, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Includeți Formularul de reclamație sau scrisoarea de însoțire, în care descrieți defectul, precum și dovada de achiziție.
Trimiteți produsul la adresa:
VIVANTIS a.s.Frogman – ID 347AStrada Uzinelor nr. 80410605 Oradea, jud. Bihor, Romania
Nu este posibilă returnarea mărfurilor personal la această adresă.
Stadiul soluționării reclamației vă poate fi comunicat cu drag la linia noastră de asistență clienți.