Inlocuirea produsului
Dacă ați primit un produs diferit față de cel comandat, ne cerem scuze pentru inconvenient.Vă rugăm să ne anunțați cât mai rapid despre produsul greșit sau deteriorat. Echipa noastră va analiza situația în detaliu și vă va oferi o soluție promptă și eficientă.
Trimite la adresă
- Completați și tipăriți formularul pentru "Retragerea din contractul de cumpărare" (descărcați-l AICI). Informațiile necesare pentru completare le găsiți pe documentul de achiziție, pentru a completa formularul rapid și corect.
- Returnați produsul în starea inițială. Astfel, veți primi rambursarea integrală a prețului produsului, fără întârzieri.
- Pentru returnarea Smartwatch-urilor sau a altor echipamente similare, dezinstalați toate aplicațiile și datele și anulați înregistrările de pe site-urile recomandate de producător, pentru a proteja informațiile personale.
- Ambalați produsul cu grijă, pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Ideal este să folosiți ambalajul original și să includeți formularul semnat pentru "Retragerea din contractul de cumpărare" și dovada de achiziție, pentru procesarea rapidă a returului.
- Trimiteți produsul la departamentul nostru de reclamații, iar noi ne ocupăm de restul.
Adresa departamentului de reclamații
VIVANTIS a.s. Frogman – ID 347A Strada Uzinelor nr. 80 410605 Oradea, jud. Bihor, România
Nu este posibilă returnarea mărfurilor personal la această adresă.