Dragi clienți,
chiar dacă situația nu este ușoară pentru mulți dintre voi astăzi, am dori să vă informăm că suntem alături de dvs.♥ Expedierea coletelor dvs. nu este afectată de situația actuală.
In întreaga noastră companie Vivantis, am pus în aplicare măsuri de igienă și prevenire pentru a proteja sănătatea angajaților noștri, eliminând în același timp riscul de a transmite orice infecție. Am implementat toate aceste măsuri în timp util, atent și în conformitate cu reglementările Guvernului Romaniei.
În același timp, dorim să vă asigurăm că avem suficient stoc pentru cel puțin 3 luni, în timp ce ne reînnoim constant inventarul.
Pentru a răspunde rapid la întrebările dvs., am întocmit o listă de întrebări frecvente și răspunsuri FAQ.
Suntem aici cu dvs. și va ținem pumnii.
Michal Spak
General manager
Listă de întrebări frecvente:
Pot achita coletul în numerar la livrare?
Acest mod de achitare este acceptat, dar în situația actuală vă rugăm să alegeți de preferință plata on-line, adică plata cu cardul sau transferul bancar. Conform măsurilor ordonate, vă recomandăm să achitați comanda online, adică prin card de plată sau transfer bancar.Vă mulțimim.
Ce măsuri de igienă ați implimentat la livrarea coletelor?
În situația actuală, vă recomandăm să folosiți una dintre formele de plată on-line, adică plata în avans cu cardul sau prin transfer bancar. Unii transportatori mai acceptă plata în numerar la livrare, situația însă se schimbă în continuare și livrarea coletului ar putea deveni mult prea complicată.
Unde este coletul meu? Comanda nu mi-a fost livrată în termenul promis.
Ne cerem scuze pentru complicațiile, cauzate de situația actuală. Vă rugăm să urmăriți traseul coletului dvs. pe linkul (Tracking), pe care îl veți găsi în e-mailul cu informația despre livrarea coletului. Operatorii noștri fac tot posibilul, pentru a afla statutul actual al coletului, dar au la dispoziție aceleași informații de care dispuneți și dumneavoastră. Vă mulțumim.
Ce înseamnă dacă data livrării pentru produsul selectat durează câteva zile?
Ținând cont de situația actuală, unele articole sunt mai solicitate decât de obicei. Pentru mărfurile care sunt în drum de la de la furnizor spre noi, este indicată data aproximativă a livrării. Despre data exactă de livrare veți fi anunțat prin e-mail.
Pot schimba locația de livrare a coletlui?
Pentru asistență vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon +40 312 295 132
Cum pot anula comanda?
Scrieți-ne la info@vivantis.ro și vă vom ajuta.
Am nevoie de factură
Vă rugăm să ne scrieți datele dumneavoastră de facturare la info@vivantis.ro
Pot comanda produse peste hotare?
Nu, momentan nu putem livra colete în alte țări decât România.
